In welche Länder werden die Produkte von Love it Pure versendet?
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich.
Wann kommt meine Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von zwei bis vier Tagen nach Bestell- und Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen erfolgen und bezahlt werden, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet und versandt. Sollte es Probleme mit dem Versand geben, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Unser Kontaktformular erreichst du über den "Kontakt“-Button unten mittig auf unserer Homepage.
Was kostet der Versand?
Versandkosten (inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer):
innerhalb Deutschlands: 4,99 Euro
nach Österreich: 7,99 Euro
ab 100,00 Euro Warenwert liefern wir versandkostenfrei nach Deutschland
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ist?
Wir lieben unsere Produkte und tun daher alles in unserer Macht stehende, dass die Produkte unversehrt bei dir ankommen. Ist doch einmal etwas schiefgegangen, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Unser Kontaktformular erreichst du über den "Kontakt“-Button unten mittig auf unserer Homepage.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Klarna (Rechnung)
Kreditkarte (Visa/Mastercard/American Express)
Paypal
Sofort Überweisung
Kann ich meine Bestellung im Nachhinein ändern?
Grundsätzlich ist es nicht möglich, die Bestellung im Nachhinein zu ändern. Solange deine Bestellung jedoch noch in Bearbeitung ist und du keine Versandbestätigung erhalten hast, können wir in Einzelfällen noch Änderungen an deiner Bestellung vornehmen. Wende dich hierzu bitte an unseren Kundenservice. Unser Kontaktformular erreichst du über den "Kontakt“-Button unten auf unserer Homepage. Vergiss bitte nicht deine Bestellnummer anzugeben, damit wir deinen Änderungswunsch der Bestellung zuordnen können.
Kann ich meine Bestellung umtauschen oder retournieren?
Nach Erhalt deiner Bestellung hast du grundsätzlich 14 Tage Zeit den Vertrag zu widerrufen. Achte beim Zurücksenden bitte darauf, dass die retournierten Produkte ungeöffnet und im Originalzustand sind, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Fülle hierzu am besten unser Kontaktformular aus.
Unser Kontaktformular erreichst du über den "Kontakt“-Button unten auf unserer Homepage.
Um deine Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten zu können, bitten wir dich uns deinen Namen, deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse mitzuteilen. Teile uns bitte auch mit, welche Produkte du retounieren möchtest und den Grund deiner Retoure.
Schicke uns deine Produkte anschließend bitte an folgende Adresse:
Love it Pure Skintech GmbH
Voltairestraße 11
D-10179 Berlin
Bitte beachte Folgendes: Damit wir deine Rücksendung zuordnen können und du schnellerdeine Zahlung zurückerstattet bekommst, bitten wir dich unser Widerrufsformular auszufüllen und dieses zusammen mit den Produkten an uns zurückzusenden.
Bitte bewahre die Sendungsnummer deiner Rücksendung auf, damit wir das Paket verfolgen können, sollte es einmal abhanden kommen. Trifft die Rücksendung nicht bei uns ein, haben wir andernfalls keine Möglichkeit der Sendungsverfolgung und können somit leider keine Rückerstattung des Kaufpreises anbieten.
Mehr dazu erfährst du auf unserer Seite zum Widerrufsrecht.
Wer trägt die Kosten für die Retoure?
Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, so tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
